À propos de notre boutique en ligne
Nom commercial : kelvtriq
Notre activité consiste à sélectionner et proposer à la vente des produits soigneusement choisis, dans un cadre de service fiable, transparent et conforme aux pratiques applicables au commerce en ligne.
Nous accordons une attention particulière à la sélection des produits et à leur commercialisation afin d’offrir aux consommateurs une expérience d’achat simple, pratique et accessible, tout en plaçant la qualité du service au centre de nos engagements.
Notre objectif est d’accompagner chaque client dans un parcours d’achat fluide, sécurisé et sans complexité inutile, depuis la commande jusqu’à la réception finale du colis.
Nos engagements envers nos clients
Nous attachons une importance particulière à la qualité des produits, à la transparence des prix, à la sécurité des paiements, au traitement des commandes, aux délais d’expédition, à la qualité du service client ainsi qu’à la satisfaction des clients.
Nous nous efforçons de fournir des informations claires et transparentes concernant les produits, les prix, les moyens de paiement disponibles, les délais de livraison ainsi que les conditions applicables aux retours, remboursements et échanges.
Traitement des commandes et livraison
Toutes les commandes sont traitées selon un processus organisé permettant un suivi efficace et une livraison réalisée dans les meilleures conditions possibles.
Nous collaborons avec des partenaires logistiques reconnus afin de faciliter l’acheminement des commandes vers les zones couvertes par nos services de livraison.
Les commandes sont expédiées selon les modalités indiquées sur le site. Lorsque ce service est disponible, un système de suivi logistique est mis à disposition afin de permettre aux clients de consulter l’avancement de leur livraison.
Paiements sécurisés
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement spécialisés conformément aux exigences de sécurité applicables.
La transmission des données de paiement est protégée par des protocoles de chiffrement sécurisés, notamment le protocole TLS.
Le site n’a pas accès aux données bancaires complètes et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Service client
Notre service client accompagne les clients pour toute question relative aux produits, aux commandes, à la livraison, aux retours, aux remboursements, aux échanges ou à tout autre sujet lié aux services proposés.