Affichage des prix, des taxes et du montant total de la commande
Toutes les transactions réalisées sur le site sont effectuées en euros (€).
Les prix affichés sur le site incluent, lorsque cela est applicable, la TVA ainsi que toute autre taxe exigible conformément à la réglementation en vigueur.
Pour les destinations où la livraison est proposée, les commandes sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid, livraison droits acquittés). Les droits de douane, taxes d’importation, frais de dédouanement et autres frais obligatoires liés à l’importation sont inclus dans le prix affiché ou pris en charge par le vendeur.
Le montant indiqué lors de la validation de la commande correspond à la somme totale due par le client pour cette commande. Aucun paiement supplémentaire, frais additionnel, droit de douane, taxe d’importation ou frais de dédouanement ne sera demandé au client lors de la livraison ou de la réception de la commande.
Moyens de paiement acceptés
Les moyens de paiement disponibles sont ceux indiqués sur la page de paiement au moment de la commande.
Le site accepte notamment le paiement par carte bancaire lorsque cette option est disponible. Les cartes acceptées peuvent inclure Visa, Mastercard et American Express, selon les moyens de paiement effectivement proposés lors du processus de commande.
Le site se réserve le droit d’ajouter, de modifier ou de supprimer certains moyens de paiement à tout moment. Ces modifications n’affectent pas les commandes déjà confirmées.
Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou à la livraison ne sont pas acceptés.
Vérification de la commande et confirmation du paiement
Avant la confirmation définitive de la commande, le client peut consulter, vérifier et modifier les informations essentielles relatives à son achat, notamment les produits sélectionnés, les quantités commandées, le montant total ainsi que les taxes incluses dans ce montant.
Le client renseigne ensuite les informations nécessaires à la livraison ainsi que celles requises pour le règlement.
Les données transmises pendant la transaction sont protégées par des dispositifs de sécurité et font l’objet de contrôles automatisés destinés à vérifier la validité du paiement.
La commande est considérée comme définitivement acceptée uniquement après validation du paiement.
Une confirmation de commande est automatiquement envoyée par e-mail au client une fois le paiement accepté.
En cas d’échec, de refus du paiement ou d’interruption de la transaction, le client peut tenter une nouvelle procédure de paiement ou contacter le service client pour obtenir une assistance.
Sécurité des transactions et protection des données
La sécurité des paiements repose notamment sur l’utilisation du protocole de chiffrement TLS, qui protège les données échangées pendant les opérations de paiement.
Les transactions sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés, qui déclarent respecter les exigences de sécurité applicables, notamment les standards PCI-DSS lorsque ceux-ci sont requis.
Le site n’a pas accès aux données complètes des cartes bancaires et ne conserve pas ces informations après la finalisation de la transaction.
Le traitement des données liées aux paiements est effectué conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement général sur la protection des données (RGPD).
Le site met régulièrement à jour les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de préserver et d’améliorer la sécurité ainsi que la fiabilité des opérations de paiement.
Remboursements
Les présentes dispositions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur, notamment le droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Lorsqu’une demande de retour est acceptée conformément à la politique de retour applicable, le remboursement est effectué selon les conditions prévues par cette politique ainsi que dans les délais imposés par la réglementation en vigueur.
Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement intervient dans le délai prévu par la loi. Lorsque cela est applicable, il peut être effectué après réception du produit retourné ou après réception d’une preuve d’expédition du retour.
Les éventuels frais liés au retour sont précisés dans la politique de retour applicable. Avant toute demande de retour, le client doit consulter les conditions de retour afin de connaître les délais, les modalités applicables ainsi que les éventuels frais concernés.
Le délai de réception effective du remboursement sur le compte du client dépend des procédures et délais de traitement propres à son établissement bancaire ou à son prestataire de paiement.
Sauf accord contraire entre les parties ou disposition légale spécifique, le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.
Si le client constate un délai de remboursement anormalement long par rapport aux délais habituels, il peut contacter le service client en fournissant son numéro de commande ainsi que toute information utile au traitement de sa demande.
Le service client est accessible via les coordonnées indiquées dans la rubrique « Contact » du site.